Sinnada Resort & Thermaland (Sinada Hotel)

Değerli Misafirimiz, Sinnada Resort & Thermaland’de ailenizle gerçekleştirdiğiniz konaklamaya ilişkin detaylı ve yapıcı değerlendirmeniz için içtenlikle teşekkür ederiz. Özellikle Q Assistant ekibimizden Şerife Hanım’ın yoğunluğa rağmen gösterdiği ilgi, Kat Hizmetleri ekibimizden Dilek Otmaz Hanım’ın güler yüzlü ve yardımsever yaklaşımı ile bebeğiniz için hazırlanan özel ihtiyaçların memnuniyetinize katkı sağlaması bizleri son derece mutlu etti. Odalarımızın temizliği, yemeklerimizin lezzeti ve çocuk aktivitelerimizden memnun kalmanız da bizim için çok kıymetlidir. Bununla birlikte, giriş işlemleri sırasında yaşadığınız bekleme, havuz ve restoran alanlarımızdaki yoğunluk, servis süreleri, restoran sıcaklığı, havalandırma ve banyodaki sıcak su dengesizliği nedeniyle konforunuzun olumsuz etkilenmesinden dolayı üzgünüz. Özellikle küçük bebeğinizle birlikte yaşadığınız bekleme sürecinin sizler için ne kadar zorlayıcı olabileceğini anlıyoruz. Tropikal havuz alanındaki nem oranı, personel planlaması ve yastık konforuna ilişkin önerileriniz de dâhil olmak üzere tüm geri bildirimleriniz, ilgili departman yöneticilerimizle değerlendirilerek iyileştirme çalışmalarımızda dikkate alınacaktır. Yaşadığınız aksaklıklara rağmen oda, hizmet ve konum kategorilerinin tamamına verdiğiniz 5/5 puan ve olumlu yaklaşımınız için ayrıca teşekkür ederiz. Sizleri ve değerli ailenizi yeniden Sinnada Resort & Thermaland’de çok daha konforlu, huzurlu ve keyifli bir konaklama deneyimiyle ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Sinnada Resort & Thermaland Yönetimi

Değerli Misafirimiz, Sinnada Resort & Thermaland’deki konaklamanızı tüm yönleriyle değerlendirerek görüşlerinizi paylaşmanız için teşekkür ederiz. Tesisimizin mimarisini, geniş ve yüksek tavanlı yapısını, havuz alanlarımızı ve özellikle SPA deneyiminizi beğenmiş olmanız sevindirici olmakla birlikte, hizmet süreçlerimizin bazı noktalarda beklentilerinizi karşılayamamış olmasından üzgünüz. Özellikle 14.00 olan oda giriş saatimize rağmen odanızın 15.10 civarında teslim edilmesi, konaklamanızın başlangıcında olumsuz bir izlenim oluşturmuştur. Oda hazırlık süreçlerinin zamanında tamamlanması ve olası bir gecikmede misafirlerimize düzenli ve doğru bilgilendirme yapılması gerektiğinin farkındayız. Yoğun dönemlerde havuz ve şezlong kullanımında yaşadığınızı belirttiğiniz kapasite sorunu ile dış alanda devam eden çalışmaların konforunuza etkisi de ilgili yöneticilerimiz tarafından değerlendirilecektir. Odanızdaki duş suyunun sıcaklık dengesinde yaşadığınız problem ise konfor ve güvenlik açısından önem verdiğimiz teknik bir konudur. Bildiriminiz Teknik Servis ekibimizin gerekli kontrolleri gerçekleştirmesi adına ayrıca değerlendirmeye alınacaktır. SPA alanımızdan memnun kalmanız ve özellikle Nimet Hanım’ın profesyonelliğini vurgulamanız bizleri ayrıca mutlu etti. Güzel sözlerinizi kendisiyle memnuniyetle paylaşacağız. Konaklamanız devam ederken sizinle iletişime geçerek late check-out konusunda destek olan Q Assistant Mine Hanım’a yönelik teşekkürünüzü de kendisine ileteceğiz. Tesisimizin sahip olduğu potansiyele ilişkin olumlu değerlendirmeniz kadar, bu potansiyelin hizmet kalitesiyle eksiksiz şekilde desteklenmesi gerektiğine yönelik eleştirilerinizi de önemsiyoruz. Amacımız yalnızca fiziksel özellikleriyle değil, sunduğu hizmet ve misafir deneyimiyle de beklentileri karşılayan bir tesis olmaktır. Detaylı ve yapıcı geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, gelecekte sizi gelişmeleri deneyimleyebileceğiniz çok daha başarılı bir konaklamayla yeniden ağırlayabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Sinnada Resort & Thermaland Yönetimi

Değerli Misafirimiz, Sinnada Resort & Thermaland’de gerçekleştirdiğiniz konaklamanızın hemen ardından böylesine içten, detaylı ve değerli düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için gönülden teşekkür ederiz. Birçok beş yıldızlı otel deneyiminizin ardından tesisimizi “kusursuz” olarak değerlendirmeniz, tüm Sinnada ailesi için son derece anlamlı ve gurur vericidir. Misafirlerimize sunduğumuz hizmet anlayışının ve çalışma arkadaşlarımızın gösterdiği özenin sizler tarafından hissedilmesi bizleri ayrıca mutlu etti. Özellikle havuzlarımızın temizliğinden, odalarımızın konforundan ve Kat Hizmetleri ekibimizin titiz çalışmalarından memnun kalmanız bizim için çok kıymetlidir. Tropikal havuzumuzdan dış havuzumuza yeni açılan geçişi ilk deneyimleyen misafirlerimiz arasında olmanız ve bu heyecanınızı bizlerle paylaşmanız da ayrıca mutluluk vericidir. Thermaland yöneticimiz Ayla Hanım’a yönelik nazik teşekkürlerinizi kendisine memnuniyetle ileteceğiz. Afyonkarahisar’ın zengin gastronomi kültüründen ilham alan mutfağımızın, özellikle et yemeklerimizin, tatlılarımızın ve dondurmalarımızın beğeninizi kazanması bizleri gururlandırdı. Akşam canlı müzik etkinliklerimizin tatilinize keyif katması da bizler için ayrı bir mutluluk kaynağıdır. Bununla birlikte, duş sırasında su basıncında azalma ve su sıcaklığında değişkenlik yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Konforunuzu etkileyen bu önemli geri bildiriminiz, gerekli kontrollerin sağlanması amacıyla Teknik Servis yöneticilerimizle paylaşılacaktır. Tesisimizin gelişim sürecindeki çalışmalarına gösterdiğiniz anlayış, oda, hizmet ve konum kategorilerinin tamamına verdiğiniz 5/5 puan ve tüm çalışma arkadaşlarımıza yönelik içten takdiriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Sizleri yeniden Sinnada Resort & Thermaland’de, tamamlanan yeni alanlarımızla birlikte çok daha zengin ve keyifli bir konaklama deneyimiyle ağırlamaktan büyük mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Sinnada Resort & Thermaland Yönetimi

Değerli Misafirimiz, Sinnada Resort & Thermaland’ı eşinizin doğum günü gibi özel bir kutlama için tercih etmeniz ve bu anlamlı deneyiminizi bizlerle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyduk. Yeni açılan bir tesis olarak yaşadığınız ilk tereddütlerin, otelimize giriş yaptığınız andan itibaren yerini memnuniyete bırakmış olması bizler için son derece kıymetlidir. Konaklamanız boyunca beklentilerinizi karşılayabilmiş olmak ve sizlere unutulmaz bir deneyim yaşatabilmek en büyük hedefimizdir. Q Assistant ekibimizden Hatice Mine Hanım’ın doğum günü organizasyonunu özenle planlaması ve sizlere eşlik etmesiyle ilgili nazik sözlerinizi memnuniyetle kendisiyle paylaşacağız. Ayrıca A'la Carte restoranımızın lezzetlerini, sunumlarını ve hizmet kalitesini beğenmiş olmanız bizleri çok mutlu etti. Kızınızın gıda alerjisi konusunda Q Assistant Mert Bey ve mutfak ekibimizin gösterdiği hassasiyetin sizlere güven vermiş olması bizim için ayrı bir mutluluk kaynağıdır. Misafirlerimizin ihtiyaçlarına özenle yaklaşmak ve kendilerini her zaman güvende hissetmelerini sağlamak önceliklerimiz arasındadır. Afyon'da yaşıyor olmanıza rağmen özel günleriniz için ilk tercihinizin Sinnada Resort & Thermaland olacağını belirtmeniz bizler için büyük bir onur ve motivasyondur. Değerli yorumunuz ve ekibimize ilettiğiniz güzel sözler için içtenlikle teşekkür eder, sizleri ve ailenizi daha nice özel anlarda yeniden ağırlamaktan büyük mutluluk duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Sinnada Resort & Thermaland Yönetimi