Ağaoğlu My Termal (Ömer Thermal Tatil Köyü)

Yıllar önce güvenerek aldığımız devremülkü kullanmak için ailemle birlikte geldik. Aidatlarımızı düzenli ödediğimiz halde kendimizi misafir gibi değil, adeta istenmeyen insanlar gibi hissettirildik.||Villa konsepti diye geldiğimiz yerde hijyen yetersiz, hizmet kalitesi düşük, çalışanların ilgisi ise son derece zayıftı. Yaşadığımız sorunları dile getirip yorum yaptıktan sonra ertesi gün villamızın suyunun kesilmesi tesadüf müydü bilmiyorum ama yaşadıklarımızın ardından böyle düşünmemek elde değil.||En çok üzüldüğüm konu ise 5 yaşındaki kızımın yaşadığı olay oldu. Küçük bir çocuğun oyun alanında oynarken "Burada hakkınız yok" denilerek ağlatılıp çıkarılması vicdan sahibi hiç kimseye yakışmaz. Bir baba olarak kızımın gözyaşlarını görmek tatilimizi tamamen kabusa çevirdi.||Resepsiyonda yaşadığımız tavırlar da aynı şekilde kırıcıydı. Çayların ücretli olduğu söylendi, ücretini ödemek istediğimizde ise bu kez farklı bahaneler üretildi. Sorun çay değil, insanlara yapılan muameleydi.| |Sonuç olarak 15 günlük tatil planımızın bitmesine 2 gün kala eşyalarımızı toplayıp tesisi terk etmek zorunda kaldık. Bir işletmenin eksikleri olabilir, ancak misafirlerine saygı göstermemesi, özellikle çocukları üzmesi kabul edilemez.|Buraya gelmeyi düşünenler sadece tesis fotoğraflarına değil, insanların yaşadığı gerçek deneyimlere de dikkat etsin. Biz ailecek büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve bir daha gelmeyi kesinlikle düşünmüyoruz.||Bu metin sert ama hakaret içermeyen, yaşadığınız olayları anlattığı için daha inandırıcı ve etkili olur.

İş seyahati işin 1 gece konaklama yaptım.hem yol yorgunluğu hemde kronik migren sebebi ile otele giriş yaptıktan sonra ışığı açmadan dinlenme moduna geçtim. Akşam yemeğine indim, yemekler tek kelime ile rezalet. Eğer yeme içmeyi seviyorsanız, yemeklerden memnun kalma ihtimaliniz yok. Patatesli et yemeği vardı,patatesler siyaha dönmüştü. Salata bar da çok çeşit vardı fakat lezzet olarak 1/10. Sadece çorba güzeldi. Sonrasında odaya geçip duş aldım. Banyonun hali içler acısı. Fotoğraflarda belli zaten. Oda temizliği güzel, yatak temizdi. Sabah uyandığımda oda içerisinde duvarlarda karşılaştığım manzara fotoğraflarda görünüyor.her yer sinek içerisinde. ( Hava 5 6 derece olduğu için cam açmadım ) Sabah kahvaltısında, bir önceki akşam yemeğinden kalan salata bar daki ürünler, yemekte olan patates kroketler vs bulunuyordu. Pilav olarak, bulyonlu pirinç vardı.. Peynir zeytin vs alıp kahvaltı yapayım dedim, çay bardağı yok. 3 kez söylememe rağmen bardak bir türlü gelmedi, 10 15 dk sonrasında çay geldi . Evet bardak yok ama 2 demlik çay geldi :) Sonrasında bardak da geldi fakat herkes bardak beklediği için uzun sıralar oluştu ne yazık ki.... Genel olarak memnun kalmadım. Havuz ve termal kısımlarını kullanmadım,banyonun halini gördükten sonra çokta güvenemedim. Fiyat, yarım pansiyon olduğu için iyi. Fakat beklenti çok düşük olsun. 20 çeşit ürün çıkartmak yerine 5 çeşit çıkartıp , kaliteli yapmak daha iyidir.

5/7 Haziran tarihleri arasında Ankaradan Ağaoğlu My Termale RaptorRiders motor gurubu olarak konaklamaya gittik. Bize rezervasyon sürecinde yardımcı olan Merve hanım güler yüzü ile herkesi etkileyen Fatma hanıma her konuda yardıma koşan ve odada oturmak yerine sahada karınca gibi dolaşan müdürümüz Ayten hanıma, otel girişinde gülen yüz ile sizi karşılayan ve harika türk kahvesi yapan Pervin hanıma restoran kısmında görevli dünya güzeli Aybüke ye ve 3 gün boyunca sabah kahvaltısında ve akşam yemeklerinde bizi harika lezzetleri tattıran aşçı Kadir beye ( Soğuk mezeler tarifsiz güzel) bu güzelliklerin bir araya getirilmesini sağlayan otel sahibi Yakup beye ve yakışıklı kardeşi Fariz beye ve adını bilmediğimiz tüm çalışanlara teşekkürlerimizi sunuyoruz. Termali değerlendirmeye gelecek olursak odalar temiz ve düzenli her odada termal havuz olması bi güzellik tesis yeterince temiz ve düzenli dış mekanda bulunan havuz ve kaydıraklar bi güzellik. Ama kaydırakların biraz bakıma ihtiyacı var. Ayten hanıma ilettim. Doğa içinde kuş sesleri arasında sakin bir beyin ve vücut detoksu yapmak isteyenler için fiyatlarıda gayet makul afyon geneline bakarsanız. Kısaca söylemek gerekirse çıkın çıkın gidin. Eylül ayında tekrar görüşmek üzere.

Odalar normal ama 3 gün boyunca hiç temizlik yapılmadı. Tv arıza verdi. 1.gün çözülmedi 2.gün tv değiştirilerek sorunu çözdüler. Yemekler iyi ancak yemek yerinde sinek sorununun çözülmesi gerekiyor. 4-5 defa geldiğim bu otelde akşam yemeğinde içeceklerin ( su ve çay dışı ) ücrete tabi olduğunun söylenmesi beni şaşırttı. Bunun yanında lobideki çocuk parkı çok kötü durumda. Güzel bir çocuk parkı yapılmalı diye düşünüyorum. 6 ay önce geldiğimde çocuk parkı yapılacak dendi ama değişen bir şey yok maalesef. Aile oteli diye biliyordum ama ilk defa dışarıdan aile olmayan erkek arkadaş grupları da gördüm. Maalesef akşam saatinde havuza giremedik. Her zaman memnun olarak ayrıldığım bu otelden maalesef bu sefer memnun kalmadım.

Öncelikle havuzların kenarları çok keskin, ellerimi bacaklarımı kesti. Kaydırakların boyası çıkmış kayarken insana batıyor, ve gitmiyor, yavaşlıyor insan ortasında. Odalar eski, yemekler idare eder, beklentiniz yüksek olmasın .Ama fiyatına göre anca bu kadar olur. Çalışanlar çok nazik çok güler yüzlü ama.

Ne yazık ki bu otelde yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Özellikle hijyen, havuzların sıcaklığı ve misafir güvenliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Öncelikle termal otel olarak hizmet veren bir yerde havuzların bu kadar soğuk olması kabul edilebilir değildi. Hijyen konusunda da beklentimizin oldukça altında bir durumla karşılaştık. Kendi değerlendirmemle hijyene 10 üzerinden ancak 4-5 verebilirim. Ancak bizi asıl mağdur eden ve asla unutamayacağımız olay kızımızla ilgili yaşandı. Havuzların kapanış saati 23.00 olmasına rağmen, kızımız büyük kaydıraktan kayarken saat 22.15 civarında kaydırağın sularını kapattılar. Neyse ki kızımız o sırada kaydıraktan çıkmıştı. Üstelik havuzun dış tarafındaki ışıkları bile kapatmışlardı. Durumu yetkililere bildirdiğimizde daha dikkatli olacaklarını söylediler. Ertesi gün aynı şeyi tekrar yaşadık! Kızımız kaydıraktan kayarken suları yeniden kapattılar ve kızımız karanlık kaydırağın içinde mahsur kaldı. Babasının seslenerek yönlendirmesi sayesinde, korku içinde ve ağlayarak kaydıraktan çıkabildi. Bir anne baba için çocuğunun böyle bir korku yaşamasını izlemek gerçekten çok üzücü. Üstelik bir gün önce bu konuda uyarıda bulunmuş olmamıza rağmen aynı durumun tekrarlanması, güvenlik konusunda ne kadar dikkatsiz davranıldığını düşündürüyor. Eşim konuyla ilgili görüşmek için yetkililere gittiğinde ise çözüm odaklı ve anlayışlı bir tavırla karşılaşmak yerine agresif, bağıran ve misafiri suçlayan bir tutumla karşılaştı. Bir işletmenin misafirlerinden gelen haklı güvenlik endişelerini bu şekilde karşılaması kesinlikle kabul edilemez. Biz buraya ailemizle güzel vakit geçirmek, dinlenmek ve çocuğumuzun eğlenmesini sağlamak için geldik. Ancak yaşadıklarımız tatilimizi olumsuz etkiledi. Üstelik kapanış saatinden çok önce havuz ve kaydırak sularının kapatılması, ardından ışıkların söndürülmesi ve bunun uyarımıza rağmen tekrarlanması bizi ayrıca şaşırttı. Bir otelde eksiklikler yaşanabilir; önemli olan bu eksikliklerin giderilmesi ve misafirlerin güvenliğinin ön planda tutulmasıdır. Bizim yaşadığımız olayda ise aynı sorun tekrarlanmış, çocuğumuz korku dolu anlar yaşamış ve şikâyetimizi ilettiğimizde de anlayışlı bir yaklaşım görememişizdir. Özellikle çocuklu ailelerin rezervasyon yapmadan önce bu konuları dikkate almasını tavsiye ederim. Bizim deneyimimiz ne yazık ki beklentilerimizin çok altında kaldı.