Regulus Thermal Apart Hotel & Villas

Lütfen kötü yorumları dikkate alın.! Biz dikkate almadık ve buruk bir tatil geçirdik. Öncelikle villalarında konakladık. Koltuklar leş gibi sigara kokuyordu çok kirliydi hiç rahat değildi oturamadık midemiz bulandı. Tuvaletin masrabasi kırıktı, terlikleri yırtıktı temizligi berbatti. Alçıpandan tozlar kirler sarkıyordu yatak başlıklarının üstü tümüyle toz kaplıydı. Hiç mi adam akıllı temizlenmiyor temizlik hizmetinizi gözden gecirmelisiniz çok titiz insanlar değiliz küçük bir toza takilmayiz ama villadaki pislikler dile gelmiş konuşuyordu artık. çok çok rahatsız olduk. Para verip tatile gittigim yerde neden temizlik yapayim. Havuzlar bölümü resmen gider kokuyordu oraya zaten sadece bir kere gittim bir daha gitmedim, orada çalışan bayan da çok suratsızdı .Yemeklere gelince kahvaltıda 4 gün boyunca patates kızartması yedik yenilebilir az şey vardı. Tadı tuzu yoktu yemeklerin. Dünden kalan mezeleri birşeyler yapıp ertesi gün yine servis ediyorlar. Yemek konusunu da begenemedik. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız bir tık fazla ödeme yapıp iyi bir yere gidin. O kadar yorum yapılmış kendinizi geliştirin diye bizde geliştirmişlerdir diyerek gittik ama maalesef tam bir hayal kırıklığı. Bir daha asla tercih etmem çevreme de ettirmem

Otele rezervasyonu kız kardeşim bir firma aracılığıyla yaptırmıştı. Konaklama günü geldiğinde ben ve eşimin de rezervasyona eklenmesini istemek için resepsiyonu aradım. Öncelikle ismimize ait bir rezervasyon olup olmadığını kontrol edebilir misiniz diye sordum. Ancak daha ne demek istediğimi anlatamadan, telefondaki resepsiyon görevlisi oldukça sert bir üslupla “Neyini kontrol edeyim, rezervasyon önümde zaten.” şeklinde cevap verdi. Oysa amacım rezervasyona ekleme yaptırmaktı. Gidin aldığınız şirketle görüşün diye de devam etti. Turizm sektöründe ilk izlenim ve iletişim çok önemlidir. Ne yazık ki bu görüşme boyunca kendimi müşteri gibi değil, adeta rahatsızlık veren biri gibi hissettim. Bir resepsiyon görevlisinin misafiri dinlemeden bu şekilde konuşması profesyonellikten uzak bir yaklaşım. Elbette herkesin yoğun olduğu anlar olabilir ancak nazik ve çözüm odaklı iletişim her zaman mümkün. Otelin diğer hizmetlerini deneyimlemeden önce yaşadığım bu olumsuz iletişim, maalesef işletme hakkında ilk izlenimimi olumsuz etkiledi. Umarım resepsiyon ekibi müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyeti gösterir ve benzer durumlar başka misafirlerin de başına gelmez. Oysaki yorumlarımı görebilirsiniz gittiğim yerler ile ilgili gayet güzel ve faydalı bilgiler paylaşmayı seven biriyimdir. Velhasıl iptal konusunda hızlı reaksiyon verdiler. Teşekkür ediyorum. Muhatap olduğum kişiye ilgili eğitimin verilmesi tavsiyemdir

Maalesef beklentimizin çok altında kaldı. Ödediğimiz ücreti düşündüğümüzde bu kaliteyi kesinlikle beklemiyorduk. Villa odasını tercih ettik. Özel havuz fikri güzel olsa da havuz maalesef kullanılabilecek durumda değildi. Temizlik konusunda ciddi eksikler vardı. Banyoda duş başlığı arızalıydı; duş alırken her yandan su fışkırıyordu ve rahat bir şekilde duş almak mümkün değildi. Yataklar da konforlu değildi. Tek kişilik bazalarda yatınca sırt ağrısıyla uyandık. Havlular ise çok yetersizdi ve sadece tek kişilik havlu verilmişti. Bu fiyat seviyesinde çok daha iyi otellerde konakladık. Sadece bir gece kalmış olmamız bizim için şans oldu. Ne yazık ki fiyat–performans açısından kesinlikle memnun kalmadık ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyoruz.

Otelin konumu, odaları, termal havuzları oldukça yeterli. Ancak konu yemek ise bu otele, verilen paraya karşılık kahvaltı ve akşam yemeği tam bir rezalet. İşletme sahibi yada yönetimi bu otele ancak bu kadar kötülük yapabilir, kendi ayağına sıkabilir. Bir pansiyonda bile karşınıza çıkmayacak yemekler burada açık büfe diye veriliyor. Afyonda bir işletme kahvaltısında nasıl Afyon sucuğu sunmaz, akşam yemeğinde kırmızı etli bir çeşit sunmaz hiç yoksa bile bir köfte olmaz hayret verici bir deneyim oldu. Önceki yemeklerden kalma salata, meze değerlendirmeleri, kup kuru bir tavuk sote, patlıcan oturtma içinde kıyma ayıp olmasın diye serpilmiş halde patates kızartması ve hsşlanmış sebze. Aileler çocuklarına yemek bulamıyor aç kalkıyorlar. Kişi başı 250 tl oda fiyatına ekleyinde yemeklerin çeşit ve kalitesini düzeltin.

Otel temal havuz pisti soğuk havuzlar 2 ayda bir değişiklik oluyormuş termal sular 5 günde bir değişiklik oluyormuş yemekler hem sabah hem akşam çok vasat başarisiz umarım otelde kalite degisşir gerçi fiyata göre çokta beklentiniz olmasin

Biz eşimle memnun kaldık özlem hanıma teşekkür ediyorum